얼마 전, 애드리절트 본사에서 GPT강의를 들었습니다.
무려 이틀, 각각 4시간에 걸쳐 Chat-GPTo에 대해서 배워볼 수 있는 시간이었는데요, AI 활용법에 대해 배우면서 앞으로 마케팅 시장이 어떻게 변할지, 마케터는 어떠한 자세로 임해야 할지 생각이 깊어졌습니다.
디지털 마케팅의 세계는 AI(인공지능)의 등장으로 빠르게 변화하고 있고 이제는 AI가 인간을 얼마든지 대체할 수 있다는 부분을인정해야 할 때가 온 것 같습니다.
이제 마케터는 단순한 광고 집행자가 아닌, 데이터 분석과 고객 맞춤형 전략을 설계하는 ‘전략가’로서의 역할을 수행해야 한다는 생각이 듭니다.
그렇다면 AI 시대에 마케터로서 어떤 관점과 방법으로 마케팅을 진행해야 할까요? 그리고 어떻게 AI를 활용해 최고의 마케팅 효과를 낼 수 있을까요? 오늘 저와 함께 생각해 보시죠^^
1. 데이터 중심의 마케팅 전략: AI로 소비자 이해하기
미래의 마케팅은 데이터에 기반한 분석이 필수가 됩니다. AI는 소비자의 행동 패턴, 선호도, 구매 경로 등을 빠르게 파악할 수 있죠.
따라서 마케터는 AI를 활용해 소비자의 세부 니즈를 파악하고, 그 결과에 기반해 가장 효과적인 광고 전략을 세워야 합니다.
✔️ 어떻게 활용할까?
- AI로 소비자 데이터를 분석해 각 개인에게 최적화된 광고를 노출하기
- AI 기반 타겟팅을 활용해 특정 고객 그룹에만 효과적으로 광고를 집행하기. 이렇게 하면 불필요한 광고비를 절감하고 효율을 높일 수 있습니다.
2. 개인화된 경험 강조: 고객 맞춤형 광고로 신뢰 쌓기
AI의 강점은 소비자 개개인의 취향과 관심사를 파악해 개인화된 경험을 제공하는 것입니다. 이제 마케터는 모든 소비자에게 동일한 메시지를 전달하는 것이 아니라, 각 소비자에게 적합한 메시지를 전달해 신뢰를 쌓는 것이 중요해졌다고 봅니다.
✔️ 어떻게 활용할까?
- 웹사이트 방문 기록이나 소셜 미디어 활동을 분석해 개인화된 추천을 제공하세요. 고객이 관심을 보인 제품이나 서비스에 대한 광고를 노출하면 더 큰 반응을 얻을 수 있습니다.
- AI를 통해 광고 카피, 이미지, 타이밍을 자동 최적화해보세요. 마케터는 이 결과물을 분석하고 소비자에게 더 공감 가는 콘텐츠로 다듬는 역할을 맡으면 됩니다.
3. 창의력과 AI의 융합: 감성적인 스토리로 차별화하기
AI는 데이터를 기반으로 분석하고 예측할 수 있지만, 여전히 창의적인 아이디어와 감성적인 스토리텔링은 인간 마케터의 몫입니다. AI가 제공하는 인사이트를 바탕으로 고객에게 진정성 있는 스토리를 전달해 보는 것도 좋은 방법입니다.
✔️ 어떻게 활용할까?
- AI를 통해 얻은 다양한 버전의 광고 카피 중 효과적인 것을 선택하고, 감성적인 요소를 더해 소비자에게 다가가는 콘텐츠로 만들기
- AI 기반 콘텐츠 제작 도구를 활용해 효율적으로 이미지를 생성하고 영상을 제작해보고, 그 후 마케터만의 창의성을 더해 완성도 높은 콘텐츠로 다듬어 보는 시도
4. 실시간 마케팅과 고객 반응 모니터링: 빠른 대응이 핵심
AI는 실시간으로 광고의 성과를 모니터링하고 필요에 따라 즉각적인 조정이 가능합니다. 이를 적극 활용해 실시간으로 고객의 반응을 살피고 전략을 수정할 수 있어야 하겠죠?
✔️ 어떻게 활용할까?
- AI가 제공하는 실시간 데이터를 바탕으로 광고의 방향을 신속하게 수정하고 최적화 할 것. 이렇게 하면 광고 효과를 극대화하고, 소비자와의 지속적인 소통을 유지할 수 있습니다.
- AI 기반 챗봇을 활용해 고객과의 실시간 소통을 진행해 볼 수 있습니다. 고객이 원하는 정보를 즉시 제공해 만족도를 높이고, 잠재 고객을 유지할 수 있습니다.
5. 마케터의 스킬 업그레이드: AI 활용 능력을 키워라
AI가 마케팅의 주류가 되면서, 이제 마케터는 단순히 창의적인 아이디어만 내는 것이 아니라 AI를 효과적으로 활용하는 능력도 갖춰야 합니다.
✔️ 어떻게 활용할까?
- 데이터 분석 툴, 광고 최적화 도구, AI 기반 콘텐츠 제작 툴을 적극적으로 익혀보기. 이를 통해 AI가 제공하는 인사이트를 전략적으로 활용할 수 있습니다.
- AI를 사용하면서도 소비자 프라이버시와 데이터 윤리에 신경 쓰는 것이 중요합니다. 투명성을 유지하며 소비자에게 신뢰를 주는 마케팅을 실천하세요.
6. 마케팅 자동화: 효율적인 캠페인 관리
AI를 통해 이메일 마케팅, 소셜 미디어 광고, 검색 광고 등 다양한 채널의 캠페인을 자동으로 관리할 수 있습니다. 이를 활용해 마케팅 업무를 효율화하고, 전략적인 부분에 더 집중할 수 있습니다.
✔️ 어떻게 활용할까?
- AI로 자동화 캠페인 관리를 진행하면서, 전체적인 전략을 조율하고 AI의 제안에 맞춰 최적화 방안을 적용
- 캠페인 성과를 꾸준히 분석해 어떤 부분을 개선해야 하는지 파악하고 즉각적으로 대응
AI 시대의 마케팅은 새로운 도전과 기회가 공존하는 분야입니다. 마케터는 AI를 활용해 데이터를 분석하고, 개인화된 광고를 제공하며, 고객과의 실시간 소통을 통해 신뢰를 구축해야 합니다.
동시에 창의적인 아이디어와 감성적인 스토리텔링으로 소비자와 연결될 수 있도록 노력해야 하지 않을까요?
이제 AI를 통해 마케팅 효과를 극대화해 볼 일만 남았습니다. 변화하는 디지털 마케팅 환경에서 한 발 앞서 나가는 마케터로 성장할 수 있을 거라 생각합니다~
