안녕하세요 마음마케팅 유희경 대표입니다.
오늘은 병원마케팅을 알아보고 있는 원장님들께 저희가 가장 중요하게 생각하는 광고의 포커스에 대해 설명해드리고자 합니다.
조금은 딱딱한 내용일 수 있지만, 끝까지 정독해주시기 바랍니다.
병원마케팅 광고 어필 포인트
1.전문성과 신뢰감 강조
병원의 주력 진료 과목(예: 정형외과, 재활의학과)을 강조해 전문성을 어필하는 것이 중요합니다. 특히 경쟁 병원과의 차별점이나 해당 분야에서 어떤 치료법에 특화되어 있는지 소개하는 것이 정말 중요하죠
2.원장님의 경력
병원의 대표 원장인 나의 경력과 전문성을 소개하는 것도 신뢰를 주는 데 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 어디서 어떤 경험을 했고, 어떤 수술이나 치료에 특화되어 있는지를 환자들이 알 수 있게 홍보하는 부분이죠.
말하지 않으면 환자들은 모른답니다^^ (많은 원장님들이 내 실력이 좋으니 결국 환자들이 알아주겠지~~~라고 생각하시기에 드리는 말씀!!)
3.환자 중심 서비스
친절한 상담: 의료 서비스에서 가장 중요한 것은 환자와의 소통이라고 할 수 있습니다.
저희 어머니도 병원 다녀와서 항상 그 병원에 대해 좋다, 나쁘다 말씀하시는 포인트를 보면 결국 데스크에 있는 직원의 친절도와 원장님의 자상함 두가지더라고요
‘상담과 진료가 친절하고 환자를 위한 최적의 치료법을 제시하는 곳’이라는 이미지를 내세우면, 환자들이 편하게 다가올 수 있겠습니다.
4.맞춤형 치료
모든 환자가 동일한 치료를 받는 것이 아니라, 환자 상태에 따라 맞춤형 진료를 제공한다는 점을 강조하면 좋습니다.
예를 들어, 수술이 필요한지 아니면 비수술적 치료로 가능한지 꼼꼼하게 상담한다는 메시지를 전달하면 환자들이 더 안심할 수 있습니다.
5.보건복지부 인증 등 공신력 강조
보건복지부 인증: 이미 보건복지부 인증을 받았거나 인증을 준비하고 있다면, 이를 강조하는 것이 좋겠죠? 환자들은 병원이 정부의 인증을 받은 곳이라는 점에서 신뢰감을 느낄 수 있기 때문입니다.
6.고사양, 최신 의료기기 및 시설
최신 의료 장비나 무균수술실 등 시설의 우수성을 홍보하는 것도 중요합니다. 깨끗하고 안전한 환경에서 진료 받을 수 있다는 것을 어필하면 환자들의 신뢰를 높일 수 있는 요소이기 때문입니다.
6. 병원의 접근성 및 편의성
병원의 위치와 주차 시설 등의 편의성을 강조해. 환자들이 방문하기에 얼마나 편리한지를 알려주면 병원 선택에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
7.온라인 예약 시스템
빠른 예약과 진료가 가능하다는 점을 광고에 포함하면 요즘 바쁜 현대인들에게 어필하기 좋습니다. 전화 예약보다 온라인 예약과 소통을 더 편하게 생각하는 사람들이 점점 많아지고 있기 때문이죠~
8.고객 후기와 치료 사례
기존에 치료받은 환자들의 긍정적인 후기를 소개하는 것도 중요합니다. ‘환자들이 치료를 받고 얼마나 호전되었는지’에 대한 실제 사례를 보여주면, 신규 환자들이 더욱 신뢰하게 됩니다.
비교적 간단한 치료 사례: 특히 수술이 아닌 간단한 치료를 통해 효과를 본 사례를 소개하면 수술을 부담스러워하는 환자들에게 효과적일 수 있습니다.
9. 프로모션 및 이벤트
개원 기념 이벤트나 특정 검사 할인 등을 광고에 포함하면 처음 병원을 방문하는 환자들의 부담을 덜어줄 수 있습니다. 다만, 의료법에 어긋나지 않는 범위 내에서 홍보해야 합니다.
10.온라인과 오프라인 마케팅의 균형
요즘에는 오프라인으로 병원을 본 환자들도 온라인에서 검색을 해 보기 때문에 온라인 마케팅은 필수!!입니다. 하지만 오프라인 광고도 여전히 효과를 볼 수 있기 때문에 완전히 배제하지 않는 것이 좋습니다.
1)온라인: 병원 홈페이지, 블로그, SNS를 통해 전문적인 정보와 병원의 분위기를 꾸준히 알리는 게 중요합니다. 특히 블로그에는 진료 과정, 치료 후기, 건강 정보 등을 제공하면 환자들이 병원에 대한 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
2)오프라인: 오프라인 마케팅의 NO.1은 무조건 입지입니다. 입지가 좋은 곳에 있으면 지나다니면서 환자들의 눈에 띄는 광고 효과가 있기 때문이죠.
하지만 그렇지 못하다면 병원 주변에 현수막이나 간판 등을 활용해 병원을 알리고, 지역사회와 연계된 홍보 활동도 진행하면 지역 주민들에게 친숙하게 다가갈 수 있습니다.
병원마케팅 10가지 광고 포인트 정리
요약하자면, 전문성과 신뢰감, 환자 중심의 맞춤 치료, 시설의 우수성, 접근성 등을 강조하면서, 기존 환자들의 후기와 경험을 통한 신뢰를 쌓는 것이 중요하다는 말씀!!
이런 부분에 집중해서 광고를 진행하면 신규 환자들에게 좋은 인상을 줄 수 있을 거라 생각합니다^^
